Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Vitrier Brie-Comte-Robert 77170 collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via le site vitrierbriecomterobert.fr, par téléphone ou lors d'une demande d'intervention. Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Selon les échanges avec l'utilisateur, l'entreprise peut collecter les données suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, code postal, informations utiles à la réalisation d'un devis ou d'une intervention, contenu du message transmis via le formulaire de contact, historique des échanges, ainsi que, le cas échéant, informations de facturation.

Lorsque l'utilisateur contacte l'entreprise par téléphone, certaines informations peuvent également être notées afin de rappeler le client, d'évaluer l'urgence, de préparer l'intervention et d'assurer un suivi administratif.

2. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir des devis, planifier une intervention, exécuter les prestations de vitrerie, assurer le service après-vente, éditer les factures, respecter les obligations légales et comptables, prévenir les contestations et améliorer l'organisation du service.

3. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (demande de devis, prise de contact), l'exécution du contrat lorsque le client commande une prestation, le respect des obligations légales de l'entreprise (facturation, comptabilité, conservation de certains documents) et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion des demandes, la sécurité du site et la défense de ses droits.

4. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie. À titre indicatif, les demandes sans suite peuvent être conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact. Les documents contractuels, devis acceptés, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables, pouvant aller jusqu'à 10 ans. Les données nécessaires à la gestion d'un contentieux peuvent être conservées pendant la durée de prescription correspondante.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses prestataires intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance technique, la comptabilité ou la gestion administrative, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Les données ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles, et d'éviter leur perte, leur divulgation non autorisée ou leur accès illicite. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, et, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à l'adresse du siège [À COMPLÉTER]. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) sur le site www.cnil.fr.

9. Cookies et mesure d'audience

Le site peut utiliser des cookies ou outils techniques nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des outils de mesure d'audience. Lorsque la réglementation l'exige, le consentement de l'utilisateur est recueilli avant le dépôt des cookies non strictement nécessaires.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593966.